Política de envíos

Envíos con Correos

Todos los pedidos realizados en la tienda Relojes Mar Menor se preparan y entregan a Correos en un plazo máximo de 24 horas laborables desde la confirmación del pago (de lunes a viernes, excepto festivos).
Una vez el pedido ha sido entregado a Correos, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.
Plazos de entrega orientativos
Península (España):
– Envío premium: entrega estimada en 24/48 horas laborables desde la salida del pedido.
Islas Baleares:
– Envío premium: entrega estimada en 48/96 horas laborables desde la salida del pedido.
Ceuta, Melilla y Canarias:
Actualmente no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a Relojes Mar Menor.
Coste del envío
– Envío premium 24/48 h (Península): 0 €, salvo indicación contraria en la ficha del producto o en el proceso de compra.
– Envío premium 24/48 h (Islas Baleares): 7,95 €.
En caso de que existan promociones puntuales de envío gratuito o cambios en las tarifas, se informará siempre al cliente antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez entregado el paquete a Correos, el cliente recibirá un número de seguimiento para comprobar en todo momento el estado del envío a través de la web o la app de Correos.
Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente el seguimiento y estar atento a posibles avisos de intento de entrega o recogida en oficina.
Responsabilidad durante el transporte
En caso de pérdida, daño evidente del paquete o signos de manipulación durante el transporte, Relojes Mar Menor gestionará la incidencia con Correos para ofrecer al cliente una solución lo antes posible (reenvío, sustitución o reembolso, según proceda).
Para poder reclamar adecuadamente al transportista, el cliente deberá:
– Revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
– Dejar constancia en el albarán o dispositivo del repartidor si observa golpes, aperturas o daños visibles.
– Notificar la incidencia a Relojes Mar Menor lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 24 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto si fuera necesario.
Factura
Cada pedido incluye la factura impresa dentro del propio paquete y/o se enviará en formato digital al correo electrónico facilitado por el cliente durante la compra.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Relojes Mar Menor no será responsable de retrasos en la entrega o de la imposibilidad de entrega debidos a direcciones incompletas o erróneas, ausencias reiteradas en el domicilio o falta de recogida en la oficina de Correos cuando el paquete haya sido depositado allí tras uno o varios intentos de entrega.
En caso de devolución del paquete por causas ajenas a Relojes Mar Menor (dirección incorrecta, no recogida, etc.), se podrán repercutir al cliente los nuevos gastos de envío si solicita un reenvío.