Política de envío
Política de envíos
Envíos con Correos
Todos los pedidos realizados en la tienda Relojes Mar Menor se preparan y entregan a Correos en un plazo máximo de 24 horas laborables desde la confirmación del pago (de lunes a viernes, excepto festivos).
Una vez el pedido ha sido entregado a Correos, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.
Plazos de entrega orientativos
Península (España):
– Envío premium: entrega estimada en 24/48 horas laborables desde la salida del pedido.
Islas Baleares:
– Envío premium: entrega estimada en 48/96 horas laborables desde la salida del pedido.
Ceuta, Melilla y Canarias:
Actualmente no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a Relojes Mar Menor.
Coste del envío
– Envío premium 24/48 h (Península): 0 €, salvo indicación contraria en la ficha del producto o en el proceso de compra.
– Envío premium 48/96 h (Islas Baleares): 7,95 €.
En caso de que existan promociones puntuales de envío gratuito o cambios en las tarifas, se informará siempre al cliente antes de finalizar la compra.
Pago contra reembolso
Actualmente, la opción de pago contra reembolso no se encuentra disponible en nuestra tienda online.
En caso de que esta modalidad se habilite en el futuro, se aplicará únicamente a envíos a España Peninsular mediante envío premium 24/48 horas y podrá conllevar un recargo adicional, que será debidamente informado al cliente antes de finalizar la compra.
La opción de pago contra reembolso no está disponible para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Seguimiento del pedido
Una vez entregado el paquete a Correos, el cliente recibirá un número de seguimiento para comprobar en todo momento el estado del envío a través de la web o la app de Correos.
Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente el seguimiento y estar atento a posibles avisos de intento de entrega o recogida en oficina.
Responsabilidad durante el transporte
En caso de pérdida, daño evidente del paquete o signos de manipulación durante el transporte, Relojes Mar Menor gestionará la incidencia con Correos para ofrecer al cliente una solución lo antes posible (reenvío, sustitución o reembolso, según proceda).
Para poder reclamar adecuadamente al transportista, el cliente deberá:
– Revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
– Dejar constancia en el albarán o dispositivo del repartidor si observa golpes, aperturas o daños visibles.
– Notificar la incidencia a Relojes Mar Menor lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 24 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto si fuera necesario.
Factura
Cada pedido incluye la factura impresa dentro del propio paquete y/o se enviará en formato digital al correo electrónico facilitado por el cliente durante la compra.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Relojes Mar Menor no será responsable de retrasos en la entrega o de la imposibilidad de entrega debidos a direcciones incompletas o erróneas, ausencias reiteradas en el domicilio o falta de recogida en la oficina de Correos cuando el paquete haya sido depositado allí tras uno o varios intentos de entrega.
En caso de devolución del paquete por causas ajenas a Relojes Mar Menor (dirección incorrecta, no recogida, etc.), se podrán repercutir al cliente los nuevos gastos de envío si solicita un reenvío.